Identifier la panne

Diagnostic informatique

Le diagnostic constitue souvent la première étape lorsqu’un ordinateur ne démarre plus, s’éteint, ralentit fortement, affiche des erreurs ou présente un comportement inhabituel. Il permet d’éviter le remplacement au hasard de plusieurs pièces.

Les contrôles peuvent concerner le stockage, la mémoire, l’alimentation, le refroidissement, les périphériques, le système d’exploitation ou les logiciels installés, selon les symptômes constatés.

Priorité atelier

Diagnostic informatique express

Une prise en charge prioritaire peut être choisie lorsque le matériel est nécessaire rapidement. Cette prestation place le diagnostic dans un circuit accéléré selon les conditions indiquées sur la fiche du service.

Elle est particulièrement utile pour un ordinateur de travail, un poste familial indispensable ou une machine bloquée par une panne soudaine.

Retrouver ses fichiers

Récupération de données

Une suppression accidentelle, un système inaccessible ou un support présentant des erreurs peut rendre des documents, photos ou dossiers professionnels indisponibles. Une tentative de récupération peut alors être réalisée selon l’état du support.

Plusieurs niveaux de prestation sont proposés selon le volume, la structure des données et la complexité de l’opération. Aucune récupération ne peut toutefois être garantie avant l’analyse du support.

Retrouver un système propre

Réinstallation de Windows

Une réinstallation peut être pertinente lorsqu’un système est fortement corrompu, instable, encombré de logiciels indésirables ou devenu trop lent malgré les opérations d’entretien habituelles.

La prestation peut comprendre l’installation du système, les réglages de base, les mises à jour principales et les pilotes nécessaires, conformément aux indications de la fiche produit.

Ordinateurs Apple

Réinstallation de macOS

Un Mac devenu instable ou bloqué peut nécessiter une réinstallation de son système. L’intervention dépend du modèle, de sa compatibilité avec les versions disponibles et de l’état du support de stockage.

Il est recommandé de signaler avant l’intervention les données importantes à conserver et de disposer, lorsque cela est possible, d’une sauvegarde récente.

Migrer vers un nouveau disque

Clonage de disque dur ou SSD

Le clonage permet de transférer le contenu d’un ancien disque vers un nouveau support lorsque la structure du système et l’état du disque source le permettent.

Cette solution peut faciliter le remplacement d’un disque dur mécanique par un SSD tout en conservant l’environnement logiciel, les réglages et les fichiers existants.

Un appareil prêt à servir

Préparation d’un ordinateur neuf

Un ordinateur neuf nécessite souvent plusieurs opérations avant de devenir réellement confortable à utiliser : création de session, mises à jour, paramétrage, suppression de logiciels inutiles et installation des applications essentielles.

Cette prestation est adaptée aux personnes qui souhaitent recevoir un PC portable ou un ordinateur de bureau correctement configuré dès sa première utilisation.

Configuration sur mesure

Montage d’une unité centrale

L’assemblage d’un PC demande de contrôler la compatibilité de la carte mère, du processeur, de la mémoire, de l’alimentation, du refroidissement, du boîtier et de la carte graphique.

Le service de montage comprend l’installation des composants, l’organisation des câbles et les vérifications prévues dans la formule choisie.

Configuration complète

Montage avec installation système

Cette formule associe l’assemblage matériel à la préparation logicielle de l’ordinateur. Elle convient aux clients souhaitant recevoir une configuration montée et prête à être finalisée ou utilisée selon les éléments inclus.

L’installation du système, ses mises à jour et les pilotes sont réalisés suivant le détail indiqué sur la fiche de la prestation.

Description du problème

Vous indiquez les symptômes observés, les circonstances de la panne et les éventuelles données importantes présentes sur l’appareil.

Prise en charge

Le matériel et ses accessoires utiles sont enregistrés afin d’identifier clairement la demande et la prestation concernée.

Diagnostic ou contrôle

Des vérifications sont réalisées pour confirmer la panne, évaluer la faisabilité et déterminer les actions nécessaires.

Validation de la solution

Lorsque des opérations supplémentaires sont nécessaires, leur intérêt et leur coût peuvent être présentés avant leur réalisation.

Réalisation

L’intervention validée est effectuée : installation, montage, clonage, récupération ou autre opération prévue.

Contrôle final

Le fonctionnement général et les éléments concernés par l’intervention sont contrôlés avant la restitution du matériel.

Particuliers

Remise en état d’un ordinateur familial, préparation d’un nouvel appareil, récupération de photos ou réinstallation du système.

Joueurs

Montage d’une configuration gaming, remplacement d’un composant, migration vers un SSD et résolution de problèmes de stabilité.

Indépendants

Prise en charge d’un poste de travail, remplacement d’un disque et préparation d’une machine destinée à une activité professionnelle.

Entreprises

Diagnostic de postes, préparation de nouveaux équipements et orientation vers les solutions de maintenance informatique professionnelle.

Passer d’un disque dur à un SSD

Un SSD peut réduire sensiblement les temps de démarrage, accélérer le lancement des logiciels et améliorer la réactivité générale d’un ordinateur encore compatible.

Augmenter la mémoire vive

Une quantité de mémoire insuffisante peut ralentir le multitâche. L’ajout de RAM dépend du nombre d’emplacements disponibles et des caractéristiques acceptées par la machine.

Nettoyer le refroidissement

L’accumulation de poussière peut augmenter les températures, le bruit des ventilateurs et les risques de ralentissement ou d’arrêt de sécurité.

Réinstaller proprement le système

Une installation propre peut être utile lorsque les erreurs logicielles sont nombreuses ou lorsque l’environnement existant est devenu difficile à assainir.