Un véritable accompagnement autour de votre matériel informatique
Chez Hardware Informatique, notre savoir-faire ne se limite pas à vendre un ordinateur ou un composant. Nous vous accompagnons dans la compréhension de votre besoin, le choix de la solution, son installation, son évolution et son entretien.
Un ordinateur peut servir à travailler, étudier, communiquer, créer, gérer une entreprise ou profiter de ses jeux préférés. Les contraintes ne sont donc jamais exactement les mêmes d’un utilisateur à l’autre.
Notre équipe prend le temps d’analyser votre utilisation, vos logiciels, vos attentes en matière de performances, votre matériel existant et votre budget avant de vous conseiller.
Comprendre avant de réparer ou de conseiller
Une intervention informatique efficace commence toujours par une bonne compréhension du problème, de l’usage réel de la machine et des attentes de son utilisateur.
Nous vous écoutons
Nous cherchons à comprendre ce qui ne fonctionne plus, ce que vous souhaitez améliorer et la manière dont vous utilisez quotidiennement votre ordinateur.
Nous analysons
Nous recherchons l’origine réelle du problème avant de proposer un remplacement, une réparation, une optimisation ou une nouvelle configuration.
Nous vous conseillons
Nous vous expliquons les solutions possibles, leurs avantages, leurs limites et leur coût afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.
Réparer, faire évoluer ou remplacer ?
Lorsqu’un ordinateur devient lent ou rencontre une panne, son remplacement complet n’est pas toujours nécessaire. Dans de nombreux cas, une réparation, un nettoyage, l’installation d’un SSD ou une augmentation de la mémoire vive peut prolonger sa durée de vie de plusieurs années.
Nous comparons le coût de l’intervention, l’âge de la machine, son état général, ses performances, sa compatibilité avec les logiciels actuels et les besoins futurs de l’utilisateur.
Lorsque la réparation reste pertinente, nous la privilégions. Lorsque le coût devient trop important ou que le matériel ne répond plus aux usages prévus, nous vous expliquons clairement pourquoi un remplacement peut être préférable.
Pourquoi confier votre matériel à notre équipe ?
Parce qu’un ordinateur contient souvent bien plus que des composants : il peut contenir votre travail, vos documents, vos souvenirs et les outils essentiels à votre activité.
Un commerce local
Un magasin et un atelier à Gardanne, avec une équipe que vous pouvez rencontrer directement.
Un atelier intégré
Les diagnostics, réparations et assemblages sont réalisés localement par notre équipe technique.
Des explications claires
Nous expliquons le problème rencontré et la solution proposée avec des termes compréhensibles.
Une solution adaptée
Chaque recommandation tient compte de votre matériel, de vos usages et de votre budget.
Des contrôles après intervention
Nous vérifions le bon fonctionnement du matériel avant sa restitution ou sa mise en service.
Un suivi après l’intervention
Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions après la réparation ou l’achat.
Nos principaux domaines d’expertise
Notre atelier prend en charge de nombreux besoins, de la panne matérielle à la conception complète d’un nouvel ordinateur.
Réparation de PC portables
Diagnostic des pannes, remplacement de composants, optimisation, nettoyage et remise en état.
Réparation de PC fixes
Recherche de panne, remplacement de pièces, entretien et amélioration des performances.
PC Gamer et configurations sur mesure
Sélection des composants, montage, optimisation et tests de stabilité adaptés à vos jeux.🚀
Optimisation et évolution
Installation d’un SSD, ajout de mémoire vive et amélioration des performances générales.
Virus et logiciels indésirables
Recherche des menaces, nettoyage du système et conseils pour limiter les risques futurs.
Sauvegarde et données
Conseils de sauvegarde, transfert de fichiers et accompagnement en cas de support défaillant.
Dépannage à domicile
Intervention chez les particuliers ou dans les locaux professionnels lorsque le déplacement du matériel est difficile.
Informatique professionnelle
Maintenance, fourniture de matériel, assistance, réseau et accompagnement des entreprises.
Notre atelier informatique à Gardanne
Notre atelier nous permet de centraliser les diagnostics, les réparations, les évolutions matérielles et l’assemblage des configurations sur mesure.
Nous y disposons des outils nécessaires pour contrôler les composants, démonter les machines, remplacer les pièces, nettoyer les systèmes de refroidissement et effectuer différents tests après intervention.
La présence de l’atelier directement dans notre magasin facilite également les échanges : vous pouvez expliquer votre problème à notre équipe, déposer votre matériel et obtenir des informations sur son traitement.
Contacter notre atelierQuels types de matériels pouvons-nous examiner ?
Notre équipe intervient sur de nombreux ordinateurs et équipements, sous réserve de la disponibilité des pièces et de la faisabilité technique.
Votre ordinateur rencontre un problème ?
Contactez-nous ou apportez votre matériel dans notre magasin afin que notre équipe puisse prendre connaissance de votre demande.
Hardware Informatique – 57 Avenue de Nice, 13120 Gardanne
Votre PC sur mesure, pensé autour de vos besoins
Un ordinateur sur mesure permet de choisir précisément les composants adaptés à votre utilisation. Plutôt que d’acheter une machine générique, vous bénéficiez d’une configuration équilibrée, évolutive et conçue pour votre budget.
Nous pouvons concevoir un ordinateur destiné à la bureautique, au télétravail, au jeu vidéo, au streaming, à la création graphique, au montage vidéo, à la modélisation 3D ou à des logiciels professionnels exigeants.
Chaque projet commence par un échange sur les logiciels utilisés, la résolution de l’écran, les performances recherchées, les besoins de stockage, le niveau sonore souhaité et les futures possibilités d’évolution.
Notre méthode d’assemblage
Chaque composant est sélectionné pour une raison
Une bonne configuration ne consiste pas à additionner les composants les plus chers. Elle doit offrir un ensemble cohérent et adapté à votre utilisation.
Processeur
Choisi selon les logiciels utilisés, le nombre de tâches simultanées et les performances attendues.
Carte graphique
Dimensionnée selon les jeux, la résolution, les logiciels créatifs ou les calculs accélérés.
Mémoire vive
Adaptée au nombre de logiciels utilisés simultanément et à la taille des projets traités.
Stockage SSD
Capacité et performances définies selon vos fichiers, vos jeux et vos besoins de réactivité.
Alimentation
Puissance et qualité choisies pour assurer la stabilité et prévoir les futures évolutions.
Refroidissement
Solution étudiée pour contrôler les températures et maintenir un niveau sonore acceptable.
Carte mère
Sélectionnée selon la connectique, les composants, le format et les possibilités d’évolution.
Boîtier
Choisi pour son format, son refroidissement, sa connectique, son silence et son esthétique.
Réparation et amélioration des PC portables
Un ordinateur portable peut rencontrer des pannes très différentes : démarrage impossible, batterie défaillante, écran endommagé, clavier inutilisable, surchauffe, lenteurs ou erreurs du système.
Notre équipe examine le matériel afin d’identifier l’origine du problème et d’évaluer la pertinence d’une réparation. La disponibilité des pièces, leur coût et la conception de l’appareil sont pris en compte avant toute proposition.
Nous pouvons également améliorer certains ordinateurs portables en remplaçant un ancien disque dur par un SSD, en ajoutant de la mémoire vive ou en effectuant un nettoyage du système de refroidissement.
Réparation des ordinateurs fixes
Les ordinateurs fixes offrent généralement de bonnes possibilités de réparation et d’évolution. De nombreux composants peuvent être testés et remplacés séparément, ce qui permet parfois de prolonger durablement la vie de la machine.
Nous pouvons rechercher l’origine d’un défaut d’allumage, d’un écran noir, d’un redémarrage intempestif, d’une surchauffe, d’un bruit anormal, d’une perte de performances ou d’une instabilité.
Lorsque cela est pertinent, nous pouvons également proposer une évolution : ajout de mémoire, installation d’un SSD, remplacement de la carte graphique, changement de l’alimentation ou amélioration du refroidissement.
Notre expertise des PC Gamer
Un PC Gamer doit être pensé en fonction des jeux utilisés, de la résolution, du niveau de qualité graphique recherché, de la fréquence de l’écran et des éventuels besoins de streaming ou de création de contenu.
Une configuration destinée à jouer en Full HD compétitif n’a pas les mêmes contraintes qu’une machine conçue pour la 4K, la réalité virtuelle, le montage vidéo ou la diffusion en direct.
Nous veillons à l’équilibre entre le processeur, la carte graphique, la mémoire, le stockage et le refroidissement afin de limiter les dépenses inutiles et d’obtenir une machine cohérente.
Découvrir notre espace GamingNous pouvons vous accompagner pour :
✓ Dimensionner le processeur
✓ Jouer en 1080p, 1440p ou 4K
✓ Optimiser le refroidissement
✓ Réduire le bruit de la configuration
✓ Prévoir les évolutions futures
✓ Ajouter du stockage
✓ Diagnostiquer les pertes de performances
✓ Remplacer un composant défaillant
✓ Nettoyer et entretenir la machine
Entretien, températures et performances
La poussière peut obstruer les radiateurs, ralentir les ventilateurs et augmenter les températures. À terme, cela peut provoquer une hausse du bruit, une baisse des performances ou des arrêts de sécurité.
Un entretien peut inclure le nettoyage de l’intérieur du boîtier, des ventilateurs, des filtres, des radiateurs et le contrôle du refroidissement. Les opérations proposées dépendent de l’état et de la conception de la machine.
Suppression de virus et logiciels indésirables
Publicités intempestives, navigateur modifié, ralentissements, fausses alertes ou logiciels inconnus peuvent révéler la présence d’un programme indésirable.
Signes possibles d’une infection
✓ Page d’accueil du navigateur modifiée
✓ Programmes inconnus au démarrage
✓ Ralentissements soudains
✓ Alertes de sécurité suspectes
✓ Redirections vers des sites inconnus
✓ Extensions de navigateur non souhaitées
✓ Utilisation excessive du processeur ou du réseau
Notre intervention peut comprendre
✓ Suppression des programmes indésirables
✓ Nettoyage des navigateurs
✓ Vérification des applications au démarrage
✓ Contrôle des mises à jour
✓ Vérification des paramètres de sécurité
✓ Conseils de prévention
✓ Réinstallation lorsque le système est trop endommagé
Optimisation des performances et de Windows
Un ordinateur lent n’est pas nécessairement en fin de vie. Le manque de mémoire, un stockage ancien, un disque presque plein, un trop grand nombre de programmes au démarrage ou un système endommagé peuvent fortement réduire sa réactivité.
Nous recherchons les causes principales avant de proposer une solution. Selon la machine, une optimisation logicielle peut suffire. Dans d’autres cas, une évolution matérielle apporte un gain beaucoup plus important.
L’installation d’un SSD à la place d’un ancien disque dur mécanique peut notamment réduire fortement les temps de démarrage et de lancement des logiciels.
Pistes d’amélioration possibles
✓ Ajout de mémoire vive
✓ Nettoyage des programmes au démarrage
✓ Désinstallation de logiciels inutiles
✓ Vérification du stockage disponible
✓ Mise à jour du système
✓ Réparation de Windows
✓ Réinstallation propre du système
✓ Nettoyage interne
✓ Contrôle des températures
Remplacement par un SSD
Un SSD permet un accès beaucoup plus rapide aux fichiers et aux logiciels qu’un ancien disque dur mécanique. Il peut transformer l’utilisation quotidienne d’un ordinateur encore suffisamment performant.
L’intervention peut inclure l’installation du nouveau support, la réinstallation du système ou, lorsque cela est techniquement pertinent, le transfert du système existant.
Ajout de mémoire vive
La mémoire vive permet au système de conserver les programmes et les données en cours d’utilisation. Une quantité insuffisante peut provoquer des ralentissements, notamment avec plusieurs applications ouvertes.
Nous vérifions la compatibilité, le nombre d’emplacements disponibles, les fréquences prises en charge et la quantité réellement utile à votre usage.
Dépannage informatique à domicile ou sur site
Certains problèmes sont directement liés à l’environnement dans lequel le matériel est installé : connexion internet, réseau Wi-Fi, imprimante partagée, câblage, box, périphérique ou configuration de plusieurs appareils.
Dans ces situations, une intervention à domicile ou dans les locaux professionnels peut être plus adaptée qu’un dépôt en atelier.
La faisabilité, le délai et le coût du déplacement dépendent de votre localisation, de la nature de l’intervention et du temps nécessaire. Notre équipe vous renseigne avant la prise de rendez-vous.
Assistance informatique à distance
Certains problèmes logiciels peuvent être diagnostiqués et résolus sans déplacer l’ordinateur. Avec votre autorisation, un technicien peut utiliser un outil sécurisé pour visualiser temporairement l’écran et intervenir sur la machine.
Cette solution peut convenir pour une configuration de messagerie, une erreur logicielle, une imprimante, un paramétrage ou une assistance d’utilisation. Elle ne remplace pas un diagnostic physique lorsqu’une panne matérielle est suspectée.
Maintenance informatique professionnelle
Une panne informatique peut interrompre la facturation, la communication, l’accès aux dossiers ou le travail de plusieurs collaborateurs. La maintenance permet de disposer d’un interlocuteur pour suivre le parc et intervenir lorsque cela est nécessaire.
Nous accompagnons les indépendants, artisans, professions libérales, commerces, associations, TPE et PME pour la fourniture de matériel, l’assistance, les sauvegardes, le réseau et l’entretien des postes.
L’accompagnement peut être ponctuel ou organisé dans le cadre d’une formule définie selon le nombre de postes, les besoins et le niveau de suivi attendu.
Découvrir nos solutions professionnellesNos domaines d’accompagnement
✓ Assistance à distance
✓ Intervention sur site
✓ Préparation des nouveaux ordinateurs
✓ Installation des logiciels
✓ Configuration de la messagerie
✓ Réseau et Wi-Fi
✓ Imprimantes et périphériques
✓ Sauvegardes
✓ Renouvellement du parc
✓ Stations de travail
✓ Conseils d’évolution
Un interlocuteur informatique proche de votre entreprise
Nous apprenons à connaître votre parc, vos logiciels, vos contraintes et les priorités de votre activité. Cette connaissance facilite les futures interventions et permet de mieux anticiper les renouvellements.
Présentez-nous votre panne ou votre projet informatique
Réparation, évolution, PC sur mesure, dépannage ou maintenance professionnelle : notre équipe vous orientera vers la solution la plus adaptée.
Hardware Informatique – 57 Avenue de Nice, 13120 Gardanne
Une prise en charge en six étapes
Chaque demande est différente, mais notre approche reste fondée sur les mêmes principes : écouter, diagnostiquer, expliquer, intervenir et contrôler.
Écoute et prise en charge
Nous recueillons les symptômes, les circonstances de la panne, l’utilisation habituelle de la machine et les éventuelles interventions déjà réalisées.
Plus les informations sont précises, plus elles peuvent nous aider à orienter le diagnostic efficacement.
Observation et diagnostic
Nous reproduisons si possible le problème, observons le comportement de la machine et effectuons les vérifications nécessaires sur le matériel et le système.
Le but est d’identifier la cause réelle, et pas seulement le symptôme visible.
Proposition de solution
Nous vous présentons la solution envisagée, les pièces concernées, les limites éventuelles et les alternatives possibles.
Lorsque plusieurs options existent, nous expliquons les différences afin que vous puissiez choisir en connaissance de cause.
Intervention technique
La réparation, l’évolution ou la configuration est effectuée selon la solution retenue et la faisabilité constatée.
Toute difficulté supplémentaire significative découverte pendant l’intervention peut nécessiter un nouvel échange avec le client.
Tests et vérifications
Nous contrôlons le fonctionnement des éléments concernés par l’intervention et vérifions que le problème signalé ne se reproduit plus.
La nature des tests dépend du type de panne, du matériel et de l’intervention réalisée.
Restitution et conseils
Nous vous présentons l’intervention effectuée et pouvons vous communiquer des conseils d’utilisation ou d’entretien.
Notre équipe reste disponible si vous avez une question après la restitution.
Pourquoi un diagnostic peut-il prendre du temps ?
Deux pannes qui produisent le même symptôme peuvent avoir des causes très différentes. Un écran noir peut venir d’un écran, d’un câble, d’une carte graphique, d’une mémoire, d’une alimentation, d’une carte mère ou d’un problème logiciel.
De la même manière, un ordinateur lent peut être affecté par un disque en mauvais état, une mémoire insuffisante, un système encombré, une surchauffe, un programme malveillant ou plusieurs causes simultanées.
Le diagnostic consiste donc à observer, tester, comparer et éliminer progressivement les hypothèses. Certaines pannes ne se manifestent qu’après plusieurs minutes, sous une charge particulière ou de manière intermittente.
Un même problème apparent peut avoir plusieurs origines
Écran noir
Il peut être lié à l’écran, au câble vidéo, à la carte graphique, à la mémoire, à l’alimentation, à la carte mère ou au démarrage du système.
Ordinateur très lent
Le stockage, la mémoire, la température, le système, les logiciels au démarrage ou une infection peuvent être impliqués.
Redémarrages aléatoires
Une alimentation instable, une température trop élevée, la mémoire, les pilotes ou un composant défaillant peuvent être responsables.
Bruit inhabituel
Il peut provenir d’un ventilateur, d’un disque mécanique, d’un câble mal positionné, d’une vibration ou d’un système de refroidissement.
Surchauffe
La poussière, un ventilateur défaillant, un radiateur obstrué, un mauvais flux d’air ou une charge anormale peuvent provoquer une hausse des températures.
Démarrage impossible
La panne peut concerner l’alimentation, le bouton de démarrage, la carte mère, la mémoire, le stockage ou les fichiers du système.
Pourquoi testons-nous le matériel après l’intervention ?
Le simple fait qu’un ordinateur démarre ne permet pas toujours de confirmer qu’une panne est entièrement résolue. Certains problèmes apparaissent uniquement lors d’une utilisation prolongée, d’un transfert de fichiers ou d’une charge importante.
Selon l’intervention, nous pouvons contrôler le démarrage, la stabilité, le stockage, la mémoire, les températures, la connexion réseau, les périphériques ou le fonctionnement d’un logiciel concerné.
Ces vérifications servent également à détecter une seconde anomalie qui pourrait être liée au problème initial.
Exemples de contrôles possibles
✓ Détection des composants
✓ Stabilité du système
✓ Contrôle des températures
✓ Test de la mémoire
✓ État du stockage
✓ Connexion réseau et Wi-Fi
✓ Ports USB et périphériques
✓ Charge du processeur
✓ Charge de la carte graphique
✓ Bruit des ventilateurs
✓ Fonctionnement du logiciel concerné
Des contrôles adaptés à la nature de la réparation
Tous les ordinateurs ne nécessitent pas les mêmes tests. Une réparation d’écran, un remplacement de SSD, une suppression de virus et une panne de carte graphique ne demandent pas les mêmes vérifications.
Nous sélectionnons donc les contrôles utiles en fonction de l’anomalie signalée, du composant remplacé et du comportement observé pendant le diagnostic.
Cette approche évite les tests inutiles tout en concentrant l’attention sur les éléments réellement concernés.
Pourquoi sauvegarder ses données avant une réparation ?
Les documents, photographies, vidéos, dossiers professionnels et autres fichiers sont souvent beaucoup plus précieux que l’ordinateur qui les contient.
Une panne de stockage, une réinstallation du système ou certaines opérations techniques peuvent entraîner une perte de données. Lorsqu’il est encore possible d’accéder aux fichiers, il est donc fortement recommandé de réaliser une sauvegarde avant le dépôt.
Une copie doit idéalement être conservée sur un support différent : disque externe, clé adaptée, serveur, NAS ou service de stockage en ligne.
Une bonne sauvegarde ne repose pas sur une seule copie
Un disque externe laissé branché en permanence ou une simple copie occasionnelle ne protège pas toujours contre toutes les situations.
Conserver plusieurs copies
Les fichiers importants doivent exister sur plusieurs supports distincts, afin qu’une panne unique ne détruise pas toutes les copies.
Automatiser les sauvegardes
Une sauvegarde planifiée limite le risque d’oublier de copier régulièrement les nouveaux fichiers et les dernières modifications.
Vérifier la restauration
Une sauvegarde n’est réellement utile que si les fichiers peuvent être retrouvés et restaurés lorsque cela devient nécessaire.
Pourquoi entretenir régulièrement son ordinateur ?
Un ordinateur peut continuer à fonctionner tout en accumulant de la poussière, des mises à jour en attente, un stockage presque plein ou des programmes inutiles.
Ces éléments ne provoquent pas nécessairement une panne immédiate, mais ils peuvent réduire progressivement les performances, augmenter les températures ou rendre le système moins stable.
Une maintenance préventive permet de détecter certains signes d’usure, d’améliorer les conditions de fonctionnement et de planifier les évolutions avant que la machine ne devienne inutilisable.
Points pouvant être vérifiés
✓ État du disque ou du SSD
✓ Mises à jour du système
✓ Programmes au démarrage
✓ Températures
✓ Ventilation et poussière
✓ État des sauvegardes
✓ Protection du système
✓ Ancienneté des composants
✓ Compatibilité avec les logiciels récents
Comment prolonger la durée de vie de son ordinateur ?
Les erreurs qui peuvent aggraver une panne
✕ Forcer plusieurs fois le démarrage après une odeur ou une surchauffe importante.
✕ Installer de nombreux logiciels de nettoyage inconnus.
✕ Ouvrir un ordinateur portable sans les outils ou les connaissances nécessaires.
✕ Utiliser un chargeur incompatible ou de mauvaise qualité.
✕ Réinitialiser le système sans sauvegarder les fichiers importants.
✕ Cliquer sur de fausses alertes de sécurité ou appeler un numéro affiché par une publicité.
✕ Remplacer une pièce sans vérifier sa compatibilité avec le reste de la configuration.
En cas de doute, éteignez la machine si la situation semble anormale et demandez conseil avant d’effectuer une manipulation risquée.
Une intervention fondée sur la clarté et la cohérence
Notre objectif est de construire une relation durable avec nos clients, grâce à des conseils compréhensibles et des solutions adaptées.
Des explications accessibles
Nous cherchons à expliquer la panne et la solution avec des termes compréhensibles, sans multiplier inutilement les termes techniques.
Une solution proportionnée
Nous tenons compte de l’âge, de la valeur, des performances et de l’usage du matériel avant de recommander une réparation ou un remplacement.
Une intervention adaptée
Les opérations réalisées sont choisies en fonction du diagnostic et de la solution acceptée par le client.
Des contrôles après intervention
Nous vérifions les éléments concernés par la réparation avant la restitution ou la mise en service.
Un interlocuteur local
Notre magasin et notre atelier sont situés à Gardanne, ce qui facilite les échanges avant et après l’intervention.
La réparation lorsque pertinente
Nous privilégions la réparation ou l’évolution lorsque cette solution reste raisonnable techniquement et économiquement.
Certaines réparations dépendent de la conception et des pièces disponibles
Tous les appareils ne sont pas conçus pour être réparés de la même manière. Certains composants sont soudés, collés ou intégrés dans des ensembles complets.
La disponibilité d’une dalle, d’une batterie, d’un clavier, d’un connecteur ou d’une pièce propriétaire peut également varier selon la marque, le modèle et l’ancienneté de l’appareil.
Le diagnostic permet donc aussi d’évaluer la faisabilité réelle de la réparation, son coût et l’intérêt de l’intervention par rapport à la valeur de la machine.
Vous ne savez pas s’il faut réparer, améliorer ou remplacer votre ordinateur ?
Présentez-nous le problème rencontré et l’utilisation de votre machine. Notre équipe pourra vous orienter vers la solution la plus cohérente.
Hardware Informatique – 57 Avenue de Nice, 13120 Gardanne
Nous intervenons sur de nombreuses marques d’ordinateurs
Notre atelier peut examiner des ordinateurs fixes et portables provenant de nombreux fabricants. La marque ne suffit toutefois pas à déterminer la faisabilité d’une réparation.
Chaque gamme possède ses propres caractéristiques : type de batterie, format de mémoire, système de refroidissement, référence d’écran, connectique, démontage ou disponibilité des pièces.
Nous vérifions donc la référence exacte de l’appareil et la nature du problème avant de confirmer les possibilités d’intervention.
Une expérience sur de nombreux constructeurs
Cette liste est indicative. La prise en charge dépend toujours du modèle, de la panne, de la disponibilité des pièces et de la faisabilité technique.
Intervention sur les ordinateurs Apple
Selon le modèle et la nature de la panne, nous pouvons examiner certains MacBook, iMac et Mac mini pour des opérations de diagnostic, stockage, système, sauvegarde, optimisation ou périphériques.
La conception très intégrée de certaines générations peut toutefois limiter les possibilités de remplacement ou rendre certaines réparations dépendantes d’un centre spécialisé.
Nous vous indiquons les possibilités après identification précise du modèle et du problème rencontré.
Des composants et périphériques variés
Écrans
Contrôle de la connexion, de l’alimentation, de l’affichage et des réglages.
Imprimantes
Installation, pilotes, connexion USB ou réseau et problèmes de configuration.
Claviers et souris
Connexion, pilotes, compatibilité, sans-fil et remplacement lorsque nécessaire.
Réseau et Wi-Fi
Routeurs, switchs, adaptateurs, répéteurs et problèmes de connexion locale.
Supports de stockage
SSD, disques durs, boîtiers externes, clés USB et solutions de sauvegarde.
Audio et webcams
Installation, configuration des entrées et sorties et réglages des applications.
Nous accompagnons tous les profils d’utilisateurs
Chaque personne utilise son ordinateur différemment. Notre conseil tient compte de vos habitudes, de vos logiciels, de votre expérience et de vos priorités.
Particuliers
Navigation internet, démarches, photos, messagerie, études et loisirs numériques.
Joueurs
Configurations gaming, performances, températures, écrans et périphériques.
Créateurs
Montage vidéo, photographie, graphisme, musique, streaming et production de contenu.
Étudiants
PC portables, autonomie, logiciels scolaires et solutions adaptées au budget.
Professionnels
Postes de travail, réseau, sauvegarde, maintenance et continuité d’activité.
Débutants
Explications accessibles, installation et accompagnement dans les premiers usages.
Une assistance pour vos usages du quotidien
Un ordinateur familial peut contenir des documents administratifs, des photos, des vidéos, des échanges personnels et de nombreuses années de fichiers.
Nous pouvons vous accompagner pour le choix d’un nouvel ordinateur, le transfert des données, la configuration de la messagerie, l’installation d’une imprimante ou la résolution d’un problème de lenteur.
Notre équipe adapte ses explications à votre niveau de connaissance, afin que vous puissiez comprendre l’intervention réalisée et utiliser votre matériel dans de bonnes conditions.
Un accompagnement informatique pour les professionnels
Les professionnels ont besoin de matériel fiable, disponible et adapté aux logiciels utilisés dans leur activité.
Nous pouvons intervenir pour équiper un nouveau collaborateur, renouveler un poste, mettre en place une sauvegarde, résoudre un problème réseau ou accompagner progressivement l’évolution d’un parc informatique.
Notre proximité permet de proposer une relation plus directe, avec un interlocuteur qui apprend à connaître votre environnement.
Découvrir l’espace professionnelStructures accompagnées
✓ Commerçants
✓ Professions libérales
✓ Indépendants
✓ Associations
✓ TPE et PME
✓ Cabinets professionnels
✓ Bureaux d’études
✓ Créateurs et agences
✓ Établissements de proximité
Les avantages d’un atelier informatique local
Un échange direct
Vous pouvez expliquer le problème directement à notre équipe et apporter les précisions utiles.
Un atelier sur place
Les diagnostics, réparations et assemblages sont réalisés dans notre environnement technique.
Des pièces et produits disponibles
Notre activité de vente facilite l’accès à de nombreux composants et équipements.
Des explications personnalisées
Nous adaptons le niveau d’explication à vos connaissances et à votre besoin.
Un suivi plus simple
Vous savez où déposer le matériel et à qui vous adresser en cas de question.
Une entreprise de proximité
Hardware Informatique est implanté à Gardanne et accompagne son bassin local depuis 2009.
Votre réparateur informatique de proximité
Notre magasin et notre atelier sont situés au 57 Avenue de Nice à Gardanne, à proximité de plusieurs communes du bassin d’Aix-en-Provence.
Les clients peuvent déposer leur ordinateur directement au magasin. Selon la nature du besoin et la localisation, une intervention à domicile ou dans des locaux professionnels peut également être étudiée.
Contactez-nous avant un déplacement afin de nous présenter la panne et de vérifier le mode de prise en charge le plus adapté.
Coordonnées
57 Avenue de Nice
13120 Gardanne
Téléphone :
04 42 26 93 46
E-mail :
contact@hardware-informatique.fr
Des clients venant de Gardanne et des communes environnantes
La proximité de Gardanne permet d’accueillir des particuliers et professionnels provenant de nombreuses communes voisines.
Réparation et dépannage informatique à Gardanne
Vous recherchez un réparateur informatique à Gardanne pour un PC portable, un ordinateur fixe ou une configuration gaming ? Notre atelier accueille les particuliers et les professionnels pour étudier de nombreux types de pannes.
Nous pouvons vous accompagner pour un ordinateur lent, un problème de démarrage, une surchauffe, un écran défectueux, un stockage en mauvais état, une infection ou une évolution matérielle.
Notre magasin situé Avenue de Nice permet de déposer facilement votre matériel et d’échanger directement avec notre équipe.
Réparation d’ordinateur près d’Aix-en-Provence
Les clients situés à Aix-en-Provence, Luynes ou Les Milles peuvent rejoindre notre atelier de Gardanne pour le diagnostic et la réparation de leur matériel informatique.
Notre équipe peut examiner les PC fixes, portables, ordinateurs gaming et stations de travail, puis proposer une réparation ou une évolution lorsque celle-ci reste techniquement et économiquement pertinente.
Dépannage informatique près de Bouc-Bel-Air et Simiane-Collongue
Situé à Gardanne, notre atelier est accessible depuis Bouc-Bel-Air, Simiane-Collongue, Mimet, Cabriès et Calas.
Nous pouvons vous accompagner pour un problème Windows, une panne matérielle, un besoin de transfert de données, une installation de SSD, une augmentation de mémoire ou la préparation d’un nouvel ordinateur.
Réparation informatique près de Fuveau, Rousset et Trets
Les habitants et professionnels de Fuveau, Gréasque, Rousset et Trets peuvent déposer leur matériel dans notre magasin à Gardanne.
Notre équipe intervient sur de nombreuses problématiques : lenteurs, surchauffe, démarrage impossible, panne de stockage, nettoyage, configuration et PC sur mesure.
Déplacement à domicile ou dans les locaux professionnels
Certaines interventions nécessitent de travailler directement sur place, notamment lorsqu’elles concernent la box internet, le réseau Wi-Fi, une imprimante partagée, plusieurs ordinateurs ou un équipement difficile à déplacer.
Les possibilités de déplacement dépendent de la commune, du type d’intervention, de nos disponibilités et du temps nécessaire.
Contactez notre équipe afin d’obtenir les informations sur les modalités et les éventuels frais de déplacement.
Horaires du magasin
14h00 – 19h00
14h00 – 18h00
Préparer votre dépôt
✓ Apportez le chargeur pour un PC portable.
✓ Communiquez les mots de passe nécessaires si une intervention logicielle est prévue.
✓ Sauvegardez vos données lorsque cela est possible.
✓ Précisez les manipulations déjà réalisées.
✓ Apportez les accessoires liés à la panne si nécessaire.
Ce que signifie être un spécialiste informatique local
Vous accueillir
Prendre le temps d’écouter votre demande et de comprendre l’utilisation de votre matériel.
Vous orienter
Vous conseiller entre réparation, évolution ou remplacement selon votre situation.
Vous expliquer
Présenter la panne et les solutions avec des explications claires et accessibles.
Vous accompagner
Rester disponible pour vos réparations, vos évolutions et vos futurs projets.
Privilégier la durabilité
Favoriser la réparation ou l’évolution lorsque cette solution reste pertinente.
Créer une relation de confiance
Construire une relation dans la durée plutôt qu’une intervention sans suivi.
Besoin d’un conseil, d’une réparation ou d’une nouvelle configuration ?
Contactez notre équipe ou rendez-vous directement dans notre magasin pour nous présenter votre besoin.
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Les principaux sujets abordés
Mon ordinateur est très lent, que puis-je faire ?
Un ordinateur lent peut avoir plusieurs causes. Le stockage peut être presque saturé, le système peut lancer trop de programmes au démarrage, la mémoire vive peut être insuffisante ou le disque principal peut être ancien et peu performant.
Les ralentissements peuvent également provenir d’une surchauffe, d’un logiciel malveillant, d’une mise à jour incomplète, d’un disque en mauvais état ou d’un système Windows devenu instable au fil du temps.
Avant d’envisager un remplacement complet, il peut être utile de faire contrôler la machine. L’installation d’un SSD, l’ajout de mémoire vive ou une optimisation logicielle peuvent parfois apporter une amélioration importante.
Combien coûte une réparation d’ordinateur ?
Le prix dépend de la nature de la panne, du temps de diagnostic, des pièces nécessaires, du modèle de l’appareil et du type d’intervention à réaliser.
Un nettoyage logiciel, un remplacement de SSD, une réparation d’écran, une intervention sur le refroidissement ou une panne de carte mère ne représentent pas le même travail ni le même coût.
Il est donc difficile d’annoncer un montant fiable sans examiner le matériel. Après identification du problème, nous pouvons vous présenter la solution envisagée et les éléments qui composent le coût de l’intervention.
Combien de temps dure une réparation informatique ?
Le délai dépend du nombre de machines déjà prises en charge, du temps nécessaire au diagnostic, de la complexité de la panne et de la disponibilité des pièces.
Une intervention logicielle simple peut parfois être réalisée rapidement, alors qu’une panne intermittente peut demander davantage de tests. Lorsqu’une pièce spécifique doit être commandée, son délai de livraison s’ajoute également au temps d’intervention.
Nous vous recommandons de signaler dès le dépôt si l’ordinateur est indispensable à votre activité professionnelle ou à une échéance particulière.
Vaut-il mieux réparer ou acheter un nouvel ordinateur ?
Il faut comparer le coût de la réparation, l’âge de la machine, ses performances, son état général et l’utilisation prévue dans les années à venir.
Un ordinateur ancien mais suffisamment puissant peut parfois retrouver une seconde vie grâce à un SSD, davantage de mémoire ou une réparation ciblée. À l’inverse, un appareil très limité, difficilement réparable ou incompatible avec les logiciels récents peut être plus intéressant à remplacer.
Notre rôle est de vous présenter les différentes possibilités sans pousser systématiquement vers la solution la plus coûteuse.
Est-il possible de récupérer les données d’un ordinateur en panne ?
Cela dépend de l’origine de la panne et de l’état du support de stockage. Si l’ordinateur ne démarre plus mais que le disque reste lisible, les fichiers peuvent parfois être copiés vers un autre support.
En revanche, si le disque dur ou le SSD est lui-même endommagé, la récupération peut devenir plus complexe, partielle ou impossible avec des outils classiques. Certaines situations nécessitent alors l’intervention d’un laboratoire spécialisé.
Plus un support défectueux est utilisé, plus le risque d’aggravation peut augmenter. En cas de bruits inhabituels, d’erreurs répétées ou de disparition du disque, il est préférable d’arrêter la machine et de demander conseil rapidement.
Dois-je sauvegarder mes fichiers avant de déposer mon ordinateur ?
Oui, lorsque cela est encore possible. Les données importantes doivent idéalement être copiées sur un autre support avant toute intervention.
Une panne peut évoluer rapidement et certaines opérations, comme une réinstallation du système, un remplacement de stockage ou une réparation de partitions, peuvent présenter un risque pour les fichiers.
Lorsque vous ne pouvez plus accéder à vos données, précisez-le dès le dépôt afin que l’intervention soit organisée en tenant compte de cette priorité.
Votre ordinateur contient des fichiers importants ?
Évitez les manipulations hasardeuses et présentez-nous les symptômes rencontrés avant de tenter une réinitialisation ou un formatage.
Demander conseilMon ordinateur s’allume, mais l’écran reste noir : quelle peut être la cause ?
Un écran noir peut être lié à l’écran lui-même, au câble vidéo, à la carte graphique, à la mémoire vive, à la carte mère, à l’alimentation ou au démarrage du système.
Sur un PC fixe, il peut être utile de vérifier que le câble est branché sur la bonne sortie vidéo et que l’écran utilise la bonne source. Sur un portable, un test avec un écran externe peut parfois apporter une première indication.
Toutefois, l’absence d’image ne permet pas de conclure immédiatement. Un diagnostic est nécessaire lorsque les vérifications simples ne suffisent pas.
Mon ordinateur ne s’allume plus du tout : que dois-je vérifier ?
Commencez par vérifier la prise électrique, la multiprise, le câble d’alimentation et, pour un portable, le chargeur. Un voyant sur le chargeur ou l’appareil peut donner une première indication.
Sur un PC fixe, la panne peut provenir de l’alimentation, du bouton de démarrage, de la carte mère ou d’un composant provoquant une mise en sécurité.
Si vous avez constaté une odeur, une étincelle, un bruit sec ou une surchauffe importante, ne tentez pas de rallumer plusieurs fois la machine.
Pourquoi mon ordinateur chauffe-t-il autant ?
Une hausse des températures peut être provoquée par la poussière, un ventilateur encrassé ou défaillant, des aérations obstruées, un mauvais flux d’air ou une solution de refroidissement insuffisante.
Elle peut également être liée à une charge logicielle anormale, à un programme utilisant fortement le processeur ou la carte graphique, ou à des réglages particulièrement exigeants.
Sur un portable, évitez de l’utiliser sur un lit, un canapé ou une couverture, car ces surfaces peuvent bloquer les entrées d’air.
Mon ordinateur fait beaucoup de bruit : est-ce dangereux ?
Tout dépend du type de bruit. Un souffle important peut simplement correspondre à des ventilateurs qui accélèrent pendant une tâche exigeante.
En revanche, des claquements, grattements, vibrations ou bruits métalliques peuvent signaler un ventilateur usé, un câble touchant une pale, une fixation desserrée ou un disque dur mécanique en difficulté.
Lorsqu’un bruit nouveau apparaît soudainement, il est préférable de faire contrôler la machine avant que la situation ne s’aggrave.
Comment savoir si mon ordinateur est infecté par un virus ?
Les signes possibles incluent des publicités inhabituelles, des redirections de navigateur, des programmes inconnus, des alertes de sécurité suspectes, des ralentissements soudains ou une forte utilisation du processeur.
Toutefois, ces symptômes ne prouvent pas toujours la présence d’un virus. Une extension de navigateur, un logiciel publicitaire, un programme mal configuré ou un problème matériel peuvent produire des effets similaires.
Si une fausse alerte vous demande d’appeler un numéro, de payer immédiatement ou d’installer un logiciel de prise en main à distance, fermez la page et ne communiquez aucune information bancaire.
Un antivirus suffit-il pour protéger mon ordinateur ?
Un antivirus est utile, mais il ne remplace pas les bonnes pratiques. Les systèmes de protection ne peuvent pas empêcher toutes les erreurs humaines, notamment lorsqu’un utilisateur autorise lui-même l’installation d’un programme malveillant.
Il est important de maintenir le système et les logiciels à jour, de télécharger les applications depuis des sources reconnues, de vérifier les pièces jointes et de rester prudent face aux messages urgents.
La sauvegarde régulière des fichiers reste également indispensable, car elle protège contre les pannes, les erreurs de manipulation et certaines attaques qui chiffrent les données.
Windows ne démarre plus : mes fichiers sont-ils perdus ?
Pas nécessairement. Un problème de démarrage peut provenir de fichiers système endommagés, d’une mise à jour incomplète, d’un pilote, d’un stockage défaillant ou d’une erreur de configuration.
Même lorsque Windows ne se lance plus, les données peuvent parfois rester accessibles depuis un autre système ou après démontage du support de stockage.
Évitez de lancer une réinitialisation complète sans avoir évalué la situation, car certaines options peuvent supprimer les fichiers ou les applications installées.
Est-il préférable de réparer Windows ou de le réinstaller ?
La réparation peut être suffisante lorsque le problème est clairement identifié et que le système reste globalement sain.
Une réinstallation propre peut être préférable lorsque le système est très instable, fortement encombré, infecté ou affecté par plusieurs erreurs difficiles à corriger.
Avant toute réinstallation, il faut vérifier les sauvegardes, les licences, les logiciels nécessaires, les identifiants et les pilotes du matériel.
Comment savoir si mon disque dur ou mon SSD est en panne ?
Les signes possibles incluent des ralentissements importants, des erreurs de lecture, des fichiers qui disparaissent, des blocages, des écrans d’erreur, un démarrage très long ou un support qui n’est plus détecté.
Un disque dur mécanique peut produire des claquements ou des bruits de grattement. Un SSD ne possède pas de pièces mobiles et peut donc tomber en panne sans bruit particulier.
Certains outils permettent de lire les informations de santé du support, mais ces indicateurs ne détectent pas toutes les pannes et ne remplacent pas une sauvegarde régulière.
Remplacer un disque dur par un SSD améliore-t-il vraiment les performances ?
Oui, surtout lorsqu’un ordinateur utilise encore un ancien disque dur mécanique. Le SSD réduit généralement les temps de démarrage, d’ouverture des logiciels et d’accès aux fichiers.
Il ne rend toutefois pas le processeur ou la carte graphique plus puissants. Les gains concernent principalement la réactivité générale et les opérations liées au stockage.
Avant l’installation, il faut vérifier le format compatible, la capacité nécessaire et choisir entre une réinstallation propre ou un transfert du système existant.
Mon PC Gamer plante uniquement pendant les jeux : pourquoi ?
Les jeux sollicitent fortement le processeur, la carte graphique, la mémoire et l’alimentation. Une machine stable au repos peut donc rencontrer un problème uniquement lorsqu’elle est fortement chargée.
Les causes possibles incluent une température trop élevée, un pilote graphique, une alimentation insuffisante ou instable, une mémoire défectueuse, une carte graphique en difficulté ou un réglage trop agressif.
Il faut également vérifier si le problème concerne un seul jeu ou plusieurs, car un bug logiciel ou une installation corrompue peut être responsable.
Faut-il changer régulièrement la pâte thermique d’un ordinateur ?
Il n’existe pas de fréquence universelle. La nécessité dépend du type de machine, de la qualité du produit utilisé, des températures, de l’âge du montage et de la manière dont le système de refroidissement est conçu.
Une hausse anormale des températures ne signifie pas automatiquement que la pâte thermique est en cause. La poussière, un ventilateur défaillant, un radiateur obstrué ou un mauvais flux d’air peuvent produire le même symptôme.
Sur certains ordinateurs portables, le démontage est complexe et doit être réalisé avec précaution pour éviter d’endommager les nappes, les connecteurs ou le système thermique.
Quelle est la meilleure méthode pour sauvegarder mes fichiers ?
Une bonne stratégie consiste à conserver plusieurs copies sur des supports différents. Vous pouvez, par exemple, garder les fichiers sur l’ordinateur, une copie sur un disque externe et une autre dans un espace distant.
Les sauvegardes doivent être régulières, idéalement automatisées, et le support externe ne doit pas rester connecté en permanence si vous souhaitez le protéger de certaines attaques ou erreurs de manipulation.
Il est également important de vérifier de temps en temps que les fichiers peuvent réellement être ouverts et restaurés.
Puis-je apporter uniquement la tour de mon ordinateur fixe ?
Oui, dans de nombreux cas, la tour seule suffit pour réaliser un diagnostic matériel ou logiciel. Nous disposons des équipements nécessaires pour connecter la machine dans notre atelier.
Toutefois, si le problème concerne l’écran, le clavier, la souris, un câble particulier, un périphérique ou une alimentation externe spécifique, il peut être nécessaire d’apporter également l’élément concerné.
Pour un ordinateur portable, apportez de préférence son chargeur, surtout si le problème concerne la batterie, la charge ou le démarrage.
Les informations utiles à communiquer lors du dépôt
Plus les symptômes sont décrits précisément, plus notre équipe peut comprendre les circonstances de la panne et orienter les premiers contrôles.
Notez les messages d’erreur, la fréquence du problème, les logiciels utilisés au moment de la panne et les éventuels changements récents.
Pensez à préciser :
✓ S’il est permanent ou intermittent
✓ Les messages d’erreur affichés
✓ Les bruits ou odeurs inhabituels
✓ Les pièces récemment ajoutées
✓ Les mises à jour ou logiciels installés
✓ Les manipulations déjà tentées
✓ L’importance des données présentes
Présentez-nous directement votre panne ou votre projet
Notre équipe vous accueille dans son magasin de Gardanne pour étudier votre ordinateur fixe, votre PC portable ou votre configuration gaming.
Hardware Informatique – 57 Avenue de Nice, 13120 Gardanne
Pourquoi choisir un ordinateur assemblé sur mesure ?
Un ordinateur sur mesure permet de sélectionner chaque composant en fonction de l’utilisation réelle, du budget, des performances recherchées et des possibilités d’évolution futures.
Contrairement à certaines configurations standardisées, il devient possible de privilégier une alimentation de qualité, un boîtier correctement ventilé, un stockage adapté, une carte mère évolutive et un refroidissement cohérent.
Le sur-mesure ne signifie pas nécessairement choisir les composants les plus chers. L’objectif est de construire une configuration équilibrée, sans dépense inutile sur des éléments qui n’apporteraient aucun bénéfice dans votre usage.
Découvrir nos PC sur mesureQuelle configuration choisir pour un PC Gamer ?
La configuration dépend principalement des jeux utilisés, de la résolution de l’écran, du niveau de qualité souhaité, de la fréquence d’affichage et des éventuelles activités complémentaires comme le streaming ou le montage vidéo.
Un joueur utilisant un écran Full HD à fréquence classique n’a pas nécessairement les mêmes besoins qu’un joueur en haute résolution, en réalité virtuelle ou sur un écran à fréquence élevée.
Il faut également équilibrer le processeur, la carte graphique, la mémoire, le stockage, l’alimentation et le refroidissement. Une carte graphique très puissante associée à une alimentation insuffisante ou à un processeur trop limité peut créer une configuration déséquilibrée.
Découvrir notre univers GamingPeut-on améliorer un PC Gamer sans tout remplacer ?
Oui, à condition que la configuration actuelle permette une évolution cohérente. Il est parfois possible d’ajouter de la mémoire, remplacer la carte graphique, installer un SSD plus rapide ou augmenter la capacité de stockage.
Avant tout changement, il faut vérifier la puissance de l’alimentation, l’espace disponible dans le boîtier, la compatibilité de la carte mère, les connecteurs, le refroidissement et les performances du processeur.
Une évolution ciblée peut prolonger la durée de vie de la machine, mais elle doit rester équilibrée. Dans certains cas, changer un seul composant peut déplacer la limitation vers un autre élément de la configuration.
Comment savoir si une carte graphique est compatible avec mon ordinateur ?
La compatibilité dépend de plusieurs points : le connecteur de la carte mère, la puissance de l’alimentation, les connecteurs électriques disponibles, la longueur et l’épaisseur de la carte, ainsi que l’espace intérieur du boîtier.
Il faut aussi tenir compte du processeur, de la résolution de l’écran et de l’utilisation prévue. Une carte graphique disproportionnée peut ne pas délivrer tout son potentiel dans une configuration ancienne.
Enfin, certaines cartes génèrent davantage de chaleur et nécessitent un boîtier bien ventilé. Une vérification complète évite les achats incompatibles ou les remplacements supplémentaires imprévus.
De combien de mémoire vive ai-je besoin ?
La quantité de mémoire dépend des logiciels utilisés et du nombre d’applications ouvertes simultanément. La bureautique, la navigation, le jeu, la création graphique, le montage vidéo et la virtualisation ne présentent pas les mêmes besoins.
Ajouter de la mémoire peut améliorer le confort lorsque l’ordinateur manque régulièrement de ressources. En revanche, une grande quantité de mémoire ne compense pas un processeur trop lent ou un disque dur ancien.
Avant une évolution, il faut vérifier le type de mémoire compatible, la fréquence supportée, le nombre d’emplacements disponibles et la capacité maximale acceptée par la machine.
Quel type de SSD choisir pour mon ordinateur ?
Il existe plusieurs formats de SSD, notamment les modèles au format classique et les modules plus compacts installés directement sur la carte mère.
Le meilleur choix dépend de la compatibilité de l’ordinateur, de la capacité souhaitée, des performances utiles et du budget. Pour un usage courant, la fiabilité et une capacité adaptée sont souvent plus importantes que des performances maximales rarement exploitées.
Il faut également décider si le SSD doit remplacer le support principal, compléter un stockage existant ou accueillir uniquement certaines applications.
Quelle est la durée de vie moyenne d’un ordinateur ?
Il n’existe pas de durée universelle. Elle dépend de la qualité du matériel, de son utilisation, de son entretien, de la chaleur, de la poussière et des exigences des logiciels utilisés.
Un ordinateur peut continuer à fonctionner pendant de nombreuses années tout en devenant insuffisant pour certaines tâches récentes. La durée de vie matérielle et la durée d’utilisation confortable ne sont donc pas toujours identiques.
L’ajout d’un SSD, de mémoire vive ou le remplacement d’un composant défaillant peut parfois prolonger significativement la période d’utilisation.
Mon ordinateur est-il compatible avec une version récente de Windows ?
La compatibilité dépend du processeur, de la mémoire, du stockage, de certaines fonctions de sécurité et des pilotes disponibles pour les composants.
Une machine peut être suffisamment puissante pour un usage courant tout en ne répondant pas à l’ensemble des exigences officielles du système. Il faut également vérifier la compatibilité des logiciels professionnels et des périphériques utilisés.
Avant une migration, nous recommandons de contrôler la configuration, de sauvegarder les fichiers et de vérifier les applications indispensables.
Peut-on conserver mes logiciels et mes fichiers lors d’un changement d’ordinateur ?
Les fichiers personnels peuvent généralement être transférés lorsqu’ils restent accessibles et que le support source fonctionne correctement.
Les logiciels doivent souvent être réinstallés sur le nouvel ordinateur. Leur transfert dépend des licences, des comptes utilisateurs, des versions disponibles et de leur compatibilité avec le nouveau système.
Il est utile de préparer la liste des programmes importants, les identifiants de connexion, les clés de licence et les paramètres spécifiques utilisés dans votre activité.
Proposez-vous une assistance informatique à domicile ?
Certaines interventions peuvent être réalisées directement au domicile, notamment lorsqu’elles concernent la box internet, le Wi-Fi, une imprimante, un poste difficile à déplacer ou l’installation d’un équipement.
Lorsqu’une panne nécessite un démontage, des tests prolongés ou l’utilisation de matériel technique, une prise en charge en atelier peut être plus adaptée.
Les possibilités dépendent de la commune, du type de demande, de la durée estimée et des disponibilités de notre équipe.
Découvrir le dépannage informatiqueEst-il possible d’obtenir une assistance informatique à distance ?
Certains problèmes logiciels peuvent être examinés à distance lorsque l’ordinateur démarre, se connecte à internet et reste suffisamment stable pour permettre une intervention.
L’assistance à distance peut convenir pour des réglages, des installations, des problèmes de messagerie, certaines erreurs logicielles ou un accompagnement utilisateur.
Elle ne convient pas aux pannes matérielles, aux problèmes de démarrage, aux coupures réseau complètes ni aux situations nécessitant un démontage.
Travaillez-vous avec les entreprises et les professionnels ?
Oui. Nous accompagnons les indépendants, artisans, commerçants, professions libérales, associations, TPE et PME pour leurs besoins informatiques.
Cela peut inclure la préparation de postes de travail, le remplacement de matériel, la maintenance, les sauvegardes, l’assistance utilisateur, le réseau local et l’accompagnement lors d’un renouvellement de parc.
Chaque environnement professionnel étant différent, les prestations sont étudiées selon les logiciels utilisés, le nombre de postes et les contraintes de disponibilité.
Accéder à l’espace professionnelFaut-il prendre rendez-vous pour déposer un ordinateur ?
Vous pouvez nous contacter avant votre venue afin de décrire la panne et de vérifier les modalités de prise en charge.
Cet échange permet notamment de confirmer les accessoires à apporter, d’identifier une éventuelle urgence et de vous indiquer si une intervention en atelier est adaptée.
Pour un PC portable, il est généralement conseillé d’apporter le chargeur. Pour une panne liée à un périphérique, pensez également à apporter l’accessoire ou le câble concerné.
Puis-je acheter les composants directement dans votre magasin ?
Notre activité comprend la vente de matériel informatique, de composants, de périphériques et d’accessoires.
La disponibilité dépend des références présentes en stock et des produits accessibles auprès de nos fournisseurs. Nous pouvons également vous conseiller sur la compatibilité avant l’achat d’un composant.
Lorsque vous souhaitez faire évoluer une machine existante, apportez idéalement sa référence complète ou la configuration détaillée.
Comment obtenir un devis ou un conseil personnalisé ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, par formulaire ou vous rendre directement dans notre magasin de Gardanne.
Pour un projet de nouvel ordinateur, indiquez votre budget, les logiciels ou jeux utilisés, le type d’écran, vos besoins en stockage et vos priorités.
Pour une panne, précisez le modèle de l’appareil, les symptômes, les messages d’erreur, la fréquence du problème et les manipulations déjà tentées.
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